Rücksendungen
Sie haben sich entschieden einen Teil Ihrer Bestellung zurückzuschicken? Hier finden Sie alle notwendigen Schritte und können über die Länderauswahl unten ein Retouren-Etikett erstellen.
1. Retourenschein ausfüllen:Bitte tragen Sie auf dem beiliegenden Retourenschein in den vorgegebenen Spalten ein, welche Artikel Sie an uns retournieren und aus welchem Grund. Die Angabe von Retourengründen hilft uns, unser Angebot, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
2. Ware und Retourenschein verpacken:Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein zusammen mit den Artikeln, die Sie retournieren möchten, wieder in den Karton.
3. Retouren-Etikett erstellen:Wählen Sie unten Ihr Land, aus dem Sie die Rücksendung abschicken um spezifische Anweisungen zu erhalten und ein Retouren-Etikett zu erstellen. Entfernen oder überkleben Sie dabei ein vorhandenes Etikett, um eine richtige Zustellung sicherzustellen.
Kostenlose Retourenlabels für den Rückversand aus anderen Ländern stehen aktuell nicht zur Verfügung, die Rücksendekosten trägt der Empfänger. Hier finden Sie ein vorgedruktes Rücksendeformular. Die Adresse für die Rücksendung lautet: Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service unter [email protected]. EU (außer den oben aufgeführten Ländern) 4. Karton verschließen:Verschließen Sie den Karton an der vorderen, unteren Kante mit einem Klebeband um zu gewährleisten, dass auf dem Transportweg auch nichts verloren geht.
5. Sendung aufgeben:Bringen Sie das verschlossene und etikettierte Paket zu Ihrer nächstgelegenen Post-Annahmestelle. Dort können Sie das Paket an uns zurückschicken. Bitte bewahren Sie den Abgabe-Beleg auf, um im Bedarfsfall den Sendungsverlauf nachvollziehen zu können.
6. Rückzahlung erhalten:Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, durchlaufen die Produkte eine Qualitätsprüfung. Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, erhalten Sie den entsprechenden Geldbetrag zurück; und zwar auf dem Weg, auf dem Sie für die Bestellung bezahlt haben. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung einen Gutschein mit Mindestbestellwert eingelöst haben, kann es sein, dass durch die Rücksendung die Bedingungen für die Einlösung des Gutscheins nicht mehr erfüllt sind. Sollte das der Fall sein, werden wir die Rückzahlung entsprechend anpassen.
Hinweis:Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Retoure nur annehmen können, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist eingehalten wird. Für die Bearbeitung der Retoure steht uns ab Erhalt der Ware ebenfalls eine 14-tägige Frist zu. Wir sind jedoch bemüht die Rückabwicklung schnellstmöglich abzuschließen.
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